Politique de retour et de remboursement

DROIT DE RETRAIT D'ABON

Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat conclu avec EXOTRADE, sans pénalité, comme indiqué dans le Code de la consommation art.52, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison du produit commandé sur melo-cosmetica.com.

Dans ce cas, vous devrez retourner les produits à EXOTRADE en les livrant au service de messagerie pour expédition dans les quatorze (14) jours suivant l'avis de retrait. Les seules dépenses à vos frais sont celles de retour des produits achetés. Vous serez également responsable de toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits pendant le transport.

Pour vous retirer du contrat d'achat, vous devrez envoyer une communication écrite et l'envoyer avec le produit à l'adresse suivante :

GVG S.r.l.s.
via Del Carso 27, 61121
Pesaro (PU), Italia
 
Vous pouvez également anticiper la communication de retour par e-mail à info@melo-cosmetica.com, afin d'accélérer votre processus de retrait.

Le droit de rétractation, en plus du respect des conditions et procédures décrites ci-dessus, est considéré comme étant exercé correctement si les conditions suivantes sont également pleinement respectées :
  • L'avis de retrait doit être régulièrement transmis à EXOTRADE dans un délai de quatorze (14) jours civils à compter de la date de livraison du produit ;
  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, usés ou endommagés ;
  • Toutes les étiquettes et étiquettes doivent être non affectées et toujours attachées aux produits ;
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ;
  • Les produits retournés doivent être envoyés à GVG s.r.l.s. en un seul envoi. GVG s.r.l.s., en fait, se réserve le droit de ne pas accepter les produits de la même commande, retournés et expédiés à des moments différents ;
  • Les produits retournés doivent être livrés à l'expéditeur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle l'avis de retrait est fait.

Si le droit de rétractation est exercé selon les méthodes et les conditions indiquées dans le présent paragraphe, EXOTRADE remboursera toutes les sommes déjà perçues pour l'achat des produits de la manière et des conditions prévues.

Les sommes vous seront remboursées dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, 14 jours à compter de la date d'envoi de l'avis de retrait, nous activerons les procédures de remboursement, une fois que l'exécution correcte des termes et conditions indiqués ci-dessus aura été vérifiée.

Veuillez noter que l'acheteur ou le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.